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FAQ

1) quelle sont vos délais de livraison ?

Il faut d'abord compter le delais de traitement de commande qui peut varier entre 24h a 72h.

Ensuite pour nos délais de livraison en france et en europe il faut compter entre 4 et 7 jour, pour le reste du monde il faut compter 24h a 48h de plus.

 

2) Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, il vous suffit d'ajouter votre numero de commande et email ici :

si vous n'avez pas reçu votre commande et que vous etes encore dans les délais de livraison définit ci dessus, rassurez vous il n'y a rien d'anormal.

 

3) Ou se trouve mon mail de confirmation de commande ?

 

Si vous n'avez pas reçu votre mail de confirmation de commande, il est probable que :

- le mail se trouve dans les messages indésirables/spam

- votre opérateur bloque nos mails

- vous avez commis une faute de frappe de votre adresse email.

Si c'est le cas n'hésitez pas a nous contacter

 

4) Comment retourner ma commande ?

Vous pouvez nous retourner votre commande 14 jours après votre commande. Au delà de ce délais nous ne pourrons plus accepter votre retour.

Vous devrez retourner votre commande dans son emballage d'origine et le produit ne doit pas être utiliser.De plus les frais de livraison serons a vos charge.

Nous procéderons au remboursement de votre commande une fois que nous l'aurons réceptionner.

Nous vous invitons a nous écrire a cette adresse email contact.HealthAndConnect@gmail.com pour toute question, Julie la Responsable du service client se chargera de vous répondre sous 24h.